Não é difícil entender por que os regulamentos são um lugar para se prestar atenção, especialmente as regras. Se não houver uma organização mínima, erros ocorrerão e poderão colocar em risco a segurança de todos no apartamento.
Ter um porteiro eficiente, com um bom Curso de Porteiro no currículo, é desafiador, mas é impossível? Neste artigo vamos lhe apresentar os 10 principais erros que ocorrem na portaria.
Primeiro erro: Não definir quais são as regras para bom o funcionamento da portaria
A falta de regras pode causar erros na portaria, que não poderão orientar o trabalho diário. E residentes que possam interferir no funcionamento da entrada do apartamento.
Além das funções de um porteiro, também deve haver regras para controlar o acesso ao apartamento, registro de prestadores de serviço e recebimento de pedidos.
Determine as peculiaridades dos regulamentos de construção e estabeleça padrões apropriados para eles e evite usar padrões que podem não atender às necessidades do edifício.
Segundo erro: Não ser um profissional qualificado
O gerente do prédio precisa entender as regras e seguir estritamente os regulamentos escritos. Portanto, é importante fornecer treinamento adequado e garantir que os funcionários sejam competentes para o trabalho.
É importante ressaltar que esse treinamento é de responsabilidade do gestor, o treinamento pode vir através de um Curso Online com Certificado.
Terceiro erro: Não ter bons equipamentos de segurança
A segurança é uma das principais tarefas dos regulamentos. Portanto, não investir em equipamentos de segurança de apartamento é um erro caro. Quando o guarda possui uma câmera, sistema de identificação e software de controle de fácil acesso, ele pode controlar melhor as funções que está executando.
Dessa forma, o equipamento garante a tranquilidade de moradores e turistas.
Quarto erro: Portaria aberta
Esse é um erro muito comum, principalmente em um apartamento com muita gente. No entanto, essa atitude coloca em risco todas as pessoas do apartamento.
Uma organização precisa ser estabelecida para permitir que os porteiros controlem a entrada e saída de pessoal.
Quinto erro: Outras funções
Um problema muito comum com os porteiros é permitir que eles executem funções diferentes das atribuídas a eles. Afinal, quem nunca pegou o porteiro ajudando os moradores?
Os carregadores devem estar cientes de suas responsabilidades e ser capazes de realizar as atividades com segurança. Por isso, é importante esclarecer qual é o dever do porteiro para com os moradores. O gerente deve informar e repassar essas informações ao proprietário da unidade.
Sexto erro: Abandonar a portaria
É muito comum que a porta esteja vazia, este erro ocorre frequentemente porque a função do porteiro foi transferida. Em outros casos, os funcionários podem estar descansando, fumando ou mesmo indo ao banheiro.
Para evitar esta situação, é necessário formular regras de forma a encontrar um equilíbrio entre as necessidades e obrigações dos colaboradores.
Sétimo erro: Distrações
Outro hábito comum nos porteiros, principalmente em prédios mais antigos, é usar TVs e até rádios. Este tipo de “hobby” pode tornar difícil para o porteiro se concentrar no que é considerado importante: a segurança do apartamento.
Restringir o uso do telefone celular e eliminar outras distrações é um passo para tornar o guarda mais ciente de sua missão.
Oitavo erro: Entrega de encomendas por conta do porteiro
O porteiro pode receber os pacotes e cartas na recepção, porém ele não tem a obrigação de fazer a entrega pessoalmente ao morador, o morador deverá fazer a retirada na recepção. É necessário estipular em regulamento interno que os residentes devem aceitar suas próprias ordens para evitar que deixem seus empregos.
Nono erro: Sem identificar as pessoas do veículo
A não inspeção de pessoas em veículos com permissão para entrar no edifício pode comprometer seriamente a segurança. O porteiro tem a tarefa de sempre verificar se o ocupante do carro é um residente ou visitante antes de entrar.
Décimo erro: Guardar objetos ou fazer entrega
Semelhante ao oitavo erro, entregar os moradores da portaria na porta pode causar erros e causar muitos transtornos ao apartamento. Se algum bem for perdido ou mesmo perdido, os moradores podem se sentir magoados e pedir ao apartamento que assuma a responsabilidade.
O porteiro tem a função de receber os pacotes e as cartas na recepção, porém não tem a obrigação de levar até a porta do apartamento do morador. É necessário estipular em regulamento interno que os residentes devem aceitar suas próprias ordens para evitar que deixem seus empregos.
