Trânsito 2.0

BART (Bay Area Rapid Transit), o sistema de transporte público da cidade de San Francisco têm usado com muito sucesso as ferramentas de Web 2.0 para alavancar a eficência, transparência, responsabilidade, participação, colaboração e novos modelos de parceria entre a comunidade e o governo municipal.

Melissa Jordan, a representante do BART, cujas areas de responsabilidade incluêm o conteúdo para o site oficial, atualizações de Twitter e no Facebook postagens no Blog oficial da agência, assim como toda a estratégia de desenvolvimento social pela net, nos concedeu uma entrevista exclusiva após um exaustivo dia de apresentações durante o Gov 2.0 Showcase Expo, que antecedeu por um dia o Gov 2.0 Summit em Washington, D.C. em setembro deste ano.

Nesta entrevista Melissa conta como uma agência governamental pode usar tecnologia para se tornar um provedor não só de serviços, mas também de informações (não somente da própria agência assim como conteúdo gerado pelos seus usuários), construindo uma conectividade cívica participativa com os usuários de transporte público de uma maneira leve, confiável, autêntica, bem humorada e abrangente.

BART colabora ainda na Web não só com os usuários do sistema, mas tambêm com ONGs promovendo atividades interativas que beneficiam a comunidade e o planeta, como por exemplo o Bike to Work Day em uma parceria com a Bay Area Bike Coalition.

André Blas